플래너 개인 퇴사와 웨딩 컨설팅 회사 폐업, 대처 방법은 다릅니다

플래너와 갑자기 연락이 끊기면 담당자 개인의 문제인지 웨딩 컨설팅 회사의 문제인지 먼저 확인해야 해요. 회사가 정상 운영 중인 경우와 폐업한 경우는 예약과 계약금 상태가 다를 수 있습니다. 스드메 예약과 입금 여부를 확인하는 방법부터 계약 단계에서 피해를 줄이는 방법까지 정리해볼게요.

플래너 개인 문제인지 회사 문제인지 먼저 확인하세요

플래너와 연락이 두절됐을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 담당자 개인의 퇴사나 연락 두절인지, 웨딩 컨설팅 회사의 폐업이나 부도인지입니다. 어느 쪽인지에 따라 확인해야 할 내용과 대응 방법이 달라져요.

담당자 개인이 퇴사했거나 연락이 끊긴 경우에는 컨설팅 회사에 연락해 계약이 계속 진행되는지 확인하세요. 새로운 담당자가 배정되는지, 촬영과 드레스 투어, 본식 일정이 제대로 인수인계됐는지도 함께 물어봐야 합니다.

컨설팅 회사가 폐업했다면 신랑 신부가 낸 금액이 스튜디오, 드레스샵, 메이크업샵에 전달되지 않았을 수 있어요. 회사와 플래너 모두 연락되지 않는다면 각 업체에 직접 예약 상태와 입금 여부를 확인해야 합니다.

스드메 예약과 계약금 입금 여부를 직접 확인하세요

웨딩 컨설팅은 신랑 신부에게 스드메 총액을 받은 뒤 스튜디오, 드레스샵, 메이크업샵에 비용을 나눠 지급하는 방식으로 진행되기도 해요. 플래너와 연락이 끊기거나 회사가 폐업하면 예약만 잡혀 있고 계약금은 전달되지 않았을 가능성도 있습니다.

문제가 생겼다면 각 업체에 직접 연락해 예식 날짜와 계약자 이름을 말한 뒤 예약이 정상적으로 들어갔는지 확인하세요. 계약금이나 중도금이 업체에 입금됐는지도 따로 물어봐야 합니다.

컨설팅 회사가 비용을 전달하지 않았다면 계약을 유지하기 위해 해당 업체에서 추가 결제를 요구할 수 있어요. 진행 상황에 따라 이미 낸 비용과 별도로 다시 결제해야 하는 경우도 있으므로, 업체에 입금된 금액과 남은 결제 금액을 정확히 확인해야 합니다.

일부는 중도금을 컨설팅 회사에 한꺼번에 지급하지 않고 본식 당일 헬퍼에게 전달하거나 업체에 직접 결제하는 방식을 이용하기도 해요. 다만 실제 결제 방식은 계약 조건에 따라 다르므로 계약서와 업체 안내를 먼저 확인해야 합니다.

계약할 때 예약 확인 방법과 결제 조건을 살펴보세요

1. 계약서에서 환불 기준과 컨설팅 회사 폐업 시 계약 처리 또는 피해 보상 관련 조항이 있는지 확인하세요.
2. 스케줄이 잡힌 뒤에는 해당 업체에 직접 연락해 본인 이름으로 예약이 들어갔는지 확인하는 게 좋아요.
3. 고액의 스드메 비용을 카드 할부로 결제했다면 계약이 이행되지 않을 때 남은 할부금 지급 중지를 요청할 수 있는 요건이 되는지 카드사에 문의하세요. 적용 여부는 결제 금액, 할부 기간, 계약 진행 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 특정 플래너 한 명에게만 일정과 결제 정보가 집중되는 구조인지 확인하세요. 비동행이나 반동행처럼 신랑 신부가 직접 일정을 확인하는 방식이라면 예약 현황과 결제 내역을 어디에서 볼 수 있는지도 물어보는 게 좋아요.
5. 회사의 사업자 정보와 보증보험 가입 여부, 담당자 변경 시 인수인계 절차가 마련돼 있는지 계약 전에 확인하세요.

플래너와 연락이 끊겼을 때 확인하는 순서

1. 웨딩 컨설팅 회사가 정상 운영 중인지 먼저 확인하세요.
2. 회사가 운영 중이라면 새 담당자 배정과 기존 일정의 인수인계 여부를 물어보세요.
3. 스튜디오, 드레스샵, 메이크업샵에 직접 연락해 예약 상태와 계약금 입금 여부를 확인하세요.
4. 계약서, 계좌이체 내역, 카드 결제 내역, 플래너와 주고받은 메시지를 정리해두세요.
5. 카드 할부로 결제했다면 남은 할부금과 관련해 적용 가능한 절차가 있는지 카드사에 문의하세요.

플래너에게 맡긴 일정이라도 스드메 예약과 계약금 입금 여부는 중간에 직접 확인하는 게 좋아요. 연락이 끊겼다면 회사 운영 여부를 확인한 뒤 각 업체의 예약과 입금 상태를 순서대로 확인해야 합니다.